阿克苏保险业召开金融多元矛盾纠纷暨金融共享法庭工作推进座谈会

时间：2024/4/15 来源：阿克苏保险行业协会作者：佚名

　　3月28日，阿克苏保险行业协会、银行业协会联合自治区人民调解员协会副会长、自治区诉调联动人民调解委员会主任薛永江及驻阿克苏地区调解工作站、阿拉尔市调解工作室负责人、阿克苏地区中级人民法院和市人民法院立案庭负责人在国家金融监督管理总局阿克苏监管分局召开金融多元矛盾纠纷暨金融共享法庭工作推进座谈会。

　　此次座谈会旨在共同探讨如何进一步优化金融行业多元化的矛盾纠纷、诉前调解等工作，以更好地服务金融市场。国家金融监管总局阿克苏监管分局党委书记、局长张建军，普惠金融科、大型银行监管科、中小商业银行监管科、农村银行机构监管科、保险机构监管科、纪委办公室等科室负责人列席参会。

　　薛永江介绍了仲裁机构的工作范围和工作内容。6家银行保险机构代表发言，指出相较于其他类型的纠纷，金融纠纷主要有两大特点：一是金融产品日益增多且结构日趋复杂，尤其是理财投融资等领域发生的纠纷往往需要专业机构依赖专业知识才能加以解决；二是金融机构和金融消费者之间在金融知识、专业信息等方面存在不对称性，所以导致消费者频繁投诉、多方投诉、反复投诉等。针对消费者诉前调解不成又因诉讼时间长又不愿走法律诉讼程序等调解难题和困惑进行了深入探讨，法院立案庭领导建议加强调解员队伍建设、优化调解流程、提高调解能力、举办相关法律法规和调解员技能提升专题培训班，或者引入独立、公正、专业的第三方，既能居中协调、释法明理，也有时限短、成本低的优势，有利于增强金融服务的公信力，促进纠纷公平高效解决。

　　此外，会议还就如何加强银行保险机构与法院等相关部门的协作配合进行了探讨。代表们表示，今后金融机构应加强与当地人民法院、仲裁机构的沟通与联动，形成工作合力，共同推动金融行业持续健康发展。

　　张建军表示，此次座谈为阿克苏地区金融业与法院和第三方之间搭建了一座沟通的桥梁，为实现辖区内金融多元矛盾纠纷暨金融共享法庭推进工作打好基础，通过多项举措逐步构建起银行保险机构与消费者和解、第三方组织调解、监管部门督查指导、诉讼与调解相衔接的纠纷多元化解工作格局。

　　最后，阿克苏保险行业协会秘书长袁慧波对本次座谈会进行总结，指出仲裁的优势和特点，特别是“快捷性、灵活性、保密性、可执行性”，符合当下金融业高质量发展的需求，会后将认真梳理与会代表提出的意见和建议，进一步完善协会为机构搭台、为消费者维权等相关工作机制，更好把握新的形势、细化实化新的举措，全面贯彻新的思想、让消保工作迈上新台阶、回应人民新的期盼。（通讯员：李峰；审核：袁慧波）