普惠金融推进月丨富德生命人寿新疆分公司：推动普惠金融服务质效再上新台阶

时间：2024/4/15 来源：富德生命人寿新疆分公司作者：佚名

　　自“普惠金融推进月”行动开展以来，富德生命人寿新疆分公司围绕“普聚金融服务惠及千企万户”活动主题在全辖积极开展专项宣传行动，加大调研走访力度，做好政策解读宣导，扩大活动影响力、覆盖面，多措并举提升普惠金融服务质效。

　　迅速开展行动让普惠金融惠及人民群众

　　富德生命人寿新疆分公司扎实推进各项工作开展，特别是“一老一少一新”重点人群，各级机构积极组织线上线下宣传，传递金融温度。

　　线上依托内外部宣传平台，发布专题文章，宣传介绍普惠金融产品和便捷服务，普及金融知识、宣传惠民利民政策，引导消费者识别和选择正规金融渠道。线下充分利用电子屏、公告栏等宣传阵地，通过播放宣传海报及微视频、悬挂主题横幅等形式，扩大“普惠金融推进月”宣传覆盖面，提升群众知晓度。同时组织召开政策、产品宣讲会，帮助消费者选择适合自身需求的金融产品服务。此外，组织开展走企业、走乡村、走社区、走田间地头等活动，深入调研，充分了解人民群众的金融服务需求，主动提供多元化金融产品。

　　坚守保障初心进一步完善普惠产品体系

　　践行金融为民，护航人民对美好生活、健康生命的向往，让保险惠及人民是富德生命人寿新疆分公司一直以来努力的目标。

　　为进一步完善普惠产品体系，着力提升特定人群保障水平，加大老年人、儿童和新市民等群体保障力度，富德生命人寿新疆分公司相继推出一系列具有普惠性质的保险产品，以满足相关群体护理、养老、教育等保障需求。

　　创新服务模式提升普惠金融服务质效

　　富德生命人寿新疆分公司持续推动数智化转型，以技术创新为重点，着力推进服务能力建设。以“E动生命”“富德心服务”平台为入口，打造数字化服务体系；以“云赔、快赔、直赔”为客户提供更方便快捷的理赔服务；自建简易双录系统、自动回访机器人，推广智享柜面、智慧屏等服务等，线上、线下为客户打造保单全流程高效、优质的保险服务，持续加强“数字保险”发展新动能。

　　在增值服务方面，通过超30种健康服务项目提升客户感知。在适老化服务方面，设置了老年人专柜、便民服务区，为行动不便老年人及残障人士提供便民轮椅，提供一对一人工服务；建立柜面管理系统，实现老年人业务优先等功能；持续完善老年人服务绿色通道；上线智享柜面服务，以移动平板为载体为老年客户办理业务，实现“一柜通”，为老年人办理业务提供便利；通过创新技术，严格认证老年人身份信息，明确老年人办理意愿，防范业务代办、冒办风险；全国统一客服热线95535持续为老年客户提供专线服务；通过视频保全服务，可以进一步扩展服务范围与服务方式，缩短服务距离。

　　践行社会公益让金融成果惠及更多人群

　　富德生命人寿新疆分公司于2013年连续开展“小海豚计划”公益活动，此活动是富德生命人寿践行企业社会责任、扎实服务乡村振兴国家战略的重要抓手。

　　富德生命人寿新疆分公司自2017年以来，通过“小海豚计划”把“物资帮助+保险保障+心理疏导”相结合的模式，持续向乡村困境儿童捐钱捐物、赠送保险，并发动员工和乡村儿童长期结对帮扶，“小海豚计划”累计捐赠学习、生活物资超10万元，受益儿童达400余人；同时为350个孩子赠送意外险，保额超过1785万元；100余名儿童得到了志愿者一对一精准帮扶。

　　点亮普惠金融之光共筑人民生活美好。未来，富德生命人寿新疆分公司将继续聚焦市场主体和广大人民群众的迫切需求，同责共担、同题共答、同向发力，办实事、解难题，让金融发展成果惠及人民群众，进一步擦亮普惠金融工作的为民底色，不断增强普惠金融服务的获得感、幸福感、安全感。