关于贯彻落实新疆保监局持续开展车险承保理赔自主查询宣传工作的通知

时间：2011/5/12 来源：新疆保险网作者：新疆保险网

新保协发〔2011〕 61号

各地州市保险行业协会：

　　为认真贯彻落实新疆保监局2011年车险监管工作会议精神，严格执行车险承保理赔自主查询机制，根据新疆保监局相关要求，新疆保险行业协会于2011年4月28日组织多家新闻媒体及各财险会员公司召开了新疆车险承保理赔自主查询机制运行情况新闻通气会，取得较好宣传效果。现就全疆范围内进一步贯彻落实车险承保理赔自主查询机制，持续开展车险承保理赔自主查询宣传工作事宜通知如下：

　　一、在新疆保监局的指导下，新疆保险行业协会已在新疆保险网开通车险承保理赔实时查询功能。所有机动车辆投保人均可凭保单号及客户身份信息查询到车险保单基本信息、保单状态、缴费、标的、批改等承保信息，及车辆出险、核定损失、赔款金额及支付情况等详细理赔信息。

　　二、自主查询方法

　　1、通过各保险公司统一客服电话查询;

　　2、在各保险公司服务网点柜台查询;

　　3、通过互联网查询：一是进入各保险公司官方网站进入查询系统;二是登录新疆保险网(www.xjbxw.org.cn/)，在服务查询栏目点击“车险承保理赔实时查询”模块即可进入查询系统。

　　三、车险承保理赔自主查询是一项便民利民措施。各地、州(市)保险行业协会应充分认识开展持续车险承保理赔自主查询宣传工作的意义，积极采取消费者调查、客户体验、公司互学互查等多种有效形式，做好在业内外持续开展车险承保理赔自主查询、车险承保理赔信息透明化等宣传工作，进一步保护消费者利益，规范保险市场秩序，使各级保险机构更好地为消费者服务。

　　特此通知。

　　二〇一一年五月十二日

　　主题词：车险理赔自主查询宣传工作通知

　　抄送：秘书长，车险自律服务部。

　　编录：丁伟校对：蒋春燕

　　新疆保险行业协会秘书处 2011年5月12日印发