人保健康新疆分公司提升新农合服务水平

时间：2010/4/9 来源：人保健康新疆分公司作者：杨伟

　　为进一步夯实新农合服务工作基础，为参保农牧民提供优质、快捷、准确的保险理赔服务。人保健康新疆分公司从把好新农合业务的服务关、理赔关入手，加强对定点医院人员培训，3月31日举办了新农合补充医疗及大额救助保险培训班。公司分管团险业务的总经理室成员、乌鲁木齐市农合办主任及50余家定点合作医院业务骨干参加了培训。通过培训，使定点合作医院业务人员了解新农合的基本情况，掌握理算、赔付方法，能够熟练使用院方端结算实时程序。公司的新农合院方端结算程序预计于4月6日正式使用，程序上线后，出险农牧民在办理出院手续的同时就可以将新农合补充医疗保险和大额救助保险费用结算完毕，方便出险农牧民的理赔。专业的培训使定点医院工作人员提高理赔工作技能、掌握理赔工作方法，自觉遵循定点医疗机构合作规定，避免由于医疗道德风险和不规范经营给公司带来的损失。培训中由公司团险部、运营部负责人介绍了公司新农合补充医疗及大额救助保险的开办和运行情况、结合案例帮助学员掌握赔案的理算方法，再次重申了定点医院应遵循的合作规定；随后，北航冠新软件公司技术人员为参加培训人员介绍了软件的使用方法和操作流程，针对学员提出的问题进行了现场答疑。

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