今年财产保险监管主抓理赔和服务
时间：2012/3/1
来源：中国保险报
作者：康民
为贯彻落实全国保险监管工作会精神，切实做好2012年财产保险监管工作，中国保监会于近日向各保监局印发《2012年财产保险监管工作要点》(以下简称《要点》)。
《要点》显示，2012年财产保险的工作目标：一是理赔服务基础建设明显加强，理赔管理和服务体系进一步健全，社会公众对车险服务的认可度和满意度明显提高；二是市场秩序继续改善，经营数据不真实问题有效遏制，行业发展方式不断转变；三是偿付能力监管进一步完善，风险有效防范；四是市场化导向的产品管理制度初步形成，服务和创新能力进一步加强;五是服务经济社会发展的重点领域不断扩大，保险功能作用得到进一步发挥。
2012年，财产保险监管将重点做好以下工作：
一是切实加强对理赔的监管，促进行业提高理赔服务质量，改善行业形象。从加强行业基础建设监管入手，以车险理赔为重点，着眼于通过制度化约束、标准化规范、信息化控制及透明化监督，着力构建企业主导、行业支持、市场引导、政府监督、社会参与相结合的理赔服务管理和监督体系，着力促进行业加强基础建设，不断完善理赔服务功能，优化理赔服务环境，提高理赔服务质量和效率。
二是切实加大监管力度，促进行业健康可持续发展。包括继续加强监管制度建设，严查重处、提高监管约束力，继续加强法人及高管监管。
三是进一步加大防范风险力度，提高行业抗风险能力。
四是稳妥推进各项改革，着力提高行业服务能力。
五是切实推动重点领域业务规范发展，着力促进行业更好地服务于经济社会发展需要。
责任险方面，一是继续扩大相关领域的试点范围，与相关部门继续加强合作、完善制度、推动试点、扩大范围;二是制定工作机制，提升责任保险的服务水平和能力;三是加强保险知识的宣传普及，充分发挥责任保险在社会管理方面的积极作用。
农业保险方面，一是推进农业保险立法，加强监管制度建设；二是抓好承保、理赔等关键环节的监督检查和风险管控；三是积极推进森林保险试点工作，探索推进农业保险在设施农业、现代农作物种业发展等方面发挥积极作用；四是积极推进在重点险种、重点区域的覆盖面和渗透度，努力提高农业保险保障程度；五是推动保险公司建立与其业务规模相匹配的基层服务体系；六是推进农业保险产品创新，不断提高服务能力和水平，确保农业保险健康发展。
交强险方面，不断加强与公安、司法等部门的沟通与合作，推动有关法律法规的修改完善，为交强险健康发展争取政策环境。
巨灾保险方面，争取政府支持，研究和推动巨灾风险体制建设，将巨灾保险制度纳入国家综合灾害防范体系，争取国家在立法保障、财政税收政策、防灾减灾等方面给予支持，提升保险业的渗透度和影响力。
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