平安寿险：推出移动APP端的新契约语音回访服务

时间：2014/12/9 来源：新疆保险网作者：平安人寿新疆分公司

　　为顺应科技发展趋势、提升客户服务体验,平安人寿日前正式推出基于移动APP终端的新契约语音回访服务。

　　移动APP终端的新契约语音回访之后，具有三大突出优点：一、人性化。不同于之前客户被动地接听公司的回访电话，此项服务推出后，客户可以根据自己方便的时间在手机APP端主动发起回访;二、服务便捷：该服务可7*24小时全天侯使用，随时随地满足客户的回访需求;三操作简单智能化：只需输入本人身份信息，通过语音作答和勾选，就能自助完成回访，全程只需5分钟左右，简单便捷。

　　该回访模式在人寿APP端的主要操作流程包括三个步骤：注册一账通登录人寿APP，身份验证，自助语音回访。目前，该服务功能已在湖南和吉林的部分区域开始试点，后续将通过总结客户的意见和建议，不断完善该项服务，切实贯彻“简单、便捷、友善、安心”的服务理念。