太保寿险新疆分公司向社会公开“理赔服务承诺”
时间：2010/12/14
来源：太保寿险新疆分公司
作者：黄琳
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
12月6日上午，太保寿险新疆分公司举行了“理赔服务承诺”新闻发布会，向太平洋寿险全疆的个人寿险客户做出如下理赔时效承诺和理赔超时限额外补偿承诺：1、赔付金额在1000元以下的非复杂短期险赔案，资料齐全，5个工作日内作出核定;2、全辖八家中心支公司本部受理的复杂理赔案件，资料齐全，在30日内作出核定，每超出1日，向客户额外补偿500元;3、核定属于保险责任范围并达成赔偿或给付协议的，在10日内给付保险金，每超出1日，向客户额外补偿500元。
据悉，太保寿险新疆分公司此举是为贯彻落实中国保监会2010年4号令《人身保险业务基本服务规定》而推出的具体理赔服务举措，也是新疆保险行业首家对老百姓重点关注的“理赔难”问题做出积极反馈的寿险公司。太保寿险新疆分公司党委副书记、副总经理于赟在新闻发布会上就以上理赔服务举措向全疆人民做了郑重承诺，并表示将在2011年着力改善“理赔难”问题，切实提升客户服务水平。
新疆保险行业协会、保险学会秘书长陶传堂在新闻发布会上表示，太保寿险新疆分公司举是在全疆二十多家保险公司中率先对中国保监会4号令做出贯彻落实承诺的公司，保护广大客户的切身利益，就是保障保险事业的未来发展，只有把客户关心的事放在心上，妥善解决，才能使新疆保险业在服务社会、保障民生方面发挥更大的作用。
都市消费晨报、乌鲁木齐晚报、新疆都市报、新疆经济报、新疆法制报、新疆电视台1套、7套、新疆人民广播电台961、亚心网均对此举进行了集中报道。
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