转型还行 不转不行——专访福建人保寿险党委书记、总经理刘庆

　　近年来，中国人民人寿保险股份有限公司(以下简称“人保寿险”)的转型发展取得了亮丽的成绩，作为人保寿险下辖的一家省级分公司，中国人民人寿保险股份有限公司福建省分公司(以下简称“福建人保寿险”)的转型之路经历了怎样的演变?“我们既有人保寿险的转型基因，也有自身特色。”福建人保寿险党委书记、总经理刘庆如是表示。

　　从倒逼走向主动

　　“福建人保寿险的转型始于内外部形势的倒逼。”刘庆开门见山的指出福建人保寿险转型的起始动力。

　　据刘庆介绍，2016底，公司新班子成立，当时福建人保寿险虽然新单规模保费位居同业第四，但大而不强，与同业对比，业务的内含价值、队伍的专业化、市场的认可度均处于较低水平;从公司内部看，公司发展与员工的期待、与人保寿险全国系统发展形势相比存有较大差距;公司经营生态整体呈现为转型思想观念陈旧、渠道经营单一(银保渠道独大)、营销氛围不浓等态势。

　　在这样的情态下，怎样追赶行业和人保寿险转型发展的步伐，是经营班子必须面对和思考的核心问题。经过深入思考、调研和集合全省上下的智慧，福建人保寿险通过立规矩、定方向、提士气、转作风、强队伍、优管理，制定了主题为“全面开创转型发展3.0新时代”的未来四年转型发展规划，确定了坚持“三聚焦”(聚焦发展转型、聚焦渠道均衡、聚焦队伍建设)、致力“三创”(创新、创富、创优)、落实“三责”(明责、担责、追责)转型经营方针，规划了“一年初见成效、两年夯实基础、三年基本达标，四年全面超越”的路线图和时间表。

　　2017年度，公司价值业务显著增长，业务结构持续改善和优化。其中，首年期缴保费完成7.16亿元，同比增长141.5%，高价值期缴保费同比增长56.67%。全渠道规模人力7769人，同比增长41.2%，月均有效人力同比增长34.4%。在经营效益上改变了连续两年亏损的状况。现在，公司上下已经深刻地认识到“转型还行、不转不行”。

　　从外延走向集约

　　刘庆认为，公司转型发展过程中需要解决的关键问题是“后劲”和“动能”不足，这是外延型发展无法解决的。

　　对此，福建人保寿险根据人保集团公司“转方式、优结构、换动能”和人保寿险总公司“稳增长、重价值、强基础”的经营指导思想，从重价值、学专业、勇创新三个方面着手，着力构建体系化转型发展模式。

　　一是回归寿险经营本源，着力做强个险队伍，做大期缴，逐步摆脱对银保业务的依赖，实现新旧动能转换。2017年以来，公司在队伍建设方面推出的“不破不立”、“架构增员”项目运作与“八闽之星”、CMF、IDA荣誉平台搭建等一系列队伍建设举措，实现了有效人力、价值保费大幅提升，在公司营造出崇尚销售、崇尚精英、崇尚荣誉的营销氛围。

　　二是弘扬专业文化，培育专业精神，提升专业能力，建设高素质的专业化干部队伍。以培训为抓手，加大在干部素质专业化、渠道经营专业运作、销售队伍专职化建设方面投入，据统计，2017年度的培训费用投入，就超过了过去3年的总合。

　　三是借助新技术的应用，拓展业务发展新的增长点。加大“人保微+”、H5平台、“E动神州”移动销售工具的推广力度，适应银行网银、自助终端销售方式变化，开发电商平台等，积极研究探索新技术、新领域、新业态，寻求业务新的增长点。

　　从规模走向价值

　　事实上，在推进体系化转型过程中，存在发展不平衡、不充分的问题，存在经营风险防范问题，存在转型成果固化问题。刘庆表示，这些问题必须由规模驱动走向价值驱动才能有效解决。

　　一是抓重点、补短板、强弱项，形成全面转型发展的格局。通过深入推进分公司的个险、互动为“一体两翼”的渠道发展战略，解决渠道发展不平衡问题。实施“大个险”战略，通过补齐个险短板，以个险的大发展带动公司整个的转型发展，解决个险渠道发展不平衡问题。依托党建协调，深化业务协同，借力人保财险的五级机构建设，加大队伍建设力度，着力内外勤销售人员产代寿举绩率和产能的提升。突出福州、泉州两大机构的业务发展龙头地位，突破弱体四级机构，着力打造“雁阵齐飞”的发展格局，解决机构发展不平衡问题。

　　二是提认识、优班子、建机制，加快推进体系化转型步伐，解决效率不足的问题。强化公司“马上就办、说到做到”为主题的作风建设，通过从抓出勤、抓着装、抓早会等点滴事情做起，大力整顿机关作风。实施全省系统的人力资源改革，对下辖8家地市机构一把手全部进行了调整，并通过内部培养和外部引进相结合，不断优化干部配置。以价值驱动为导向，制定覆盖省公司本部、三级机构、四级机构的绩效考核制度，向价值聚焦、向价值发力。

　　三是严党建、控风险、守底线，健全风险防控机制，解决转型发展中风险防范和依法合规问题。把政治建设摆在首位，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。坚持以上率下，严格遵守政治纪律和政治规矩，正风肃纪，抓班子带队伍，坚守“红线”、“底线”原则，创建“低耗、高效、安全”的生态环境，营造“风清、气正、劲足”的发展氛围。把风险防范放在更加突出位置，筑牢三道防线、夯实基层内控体系建设，确保不发生区域性、系统性风险。

　　四是打通服务零距离，提升客户体验水平。“坚持以人民为中心”，体现在为客户服务的点点滴滴，这就是人保寿险的服务宗旨。在刘庆总经理看来，每一张保单都饱含着人保寿险人对客户的关爱与责任。在致力于客户服务体验方面，分公司通过客户服务节、E化服务项目、建设“以客户为中心”的客户自主服务平台，优化服务体验，服务客户需求。

　　五是重视员工价值，缔造和谐奋进的企业文化。按照上级公司“理念立司、专业兴司、创新强司、正气治司”的治司理念和福建分公司“一所学校、一支军队、一个家庭”的经营理念，突出员工价值的彰显，构建竞争有活力，队伍有凝聚力、战斗力的体制机制和文化氛围：在薪酬激励以业绩为导向，鼓励多劳多得。通过企业年金、商业保险等形式完善员工福利，改善办公职场条件。通过完善职代会等员工权利平台，落实员工主人翁地位，激发员工集体荣誉感。凝练公司的企业文化精神，制作以“不忘初心，爱拼会赢”为核心的福建版司歌、司训，不断改善转型发展的生态环境。

　　从企业走向社会

　　着力服务经济社会发展，彰显国企责任担当。分公司通过扶贫联系点等方式参与扶贫事业，履行政治责任。通过开展希望工程图书室公益筑梦捐助活动等积极开展公益活动。通过开展校企合作，助力大学生就业等。通过这些实践，实现“把高尚的事业做得更高尚、把人保的品牌打得更响亮”。

　　对福建人保寿险下一步的转型发展，刘庆表示，虽然公司的体系化转型当前仍处于滚石上山、爬坡过坎的阶段，但今年以来，人保集团提出了“3411”工程，人保寿险总公司提出了“大个险”战略，加之转型的基础在不断夯实，他用“不忘初心、爱拼会赢”企业精神和“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”的诗句表达了对体系化转型发展的信心和决心。